Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung für Verbraucher sowie Regeln zu Guthaben und Erstattungen – Stand: 25. Oktober 2026
Allgemeiner Hinweis
Diese Belehrung gilt für Verbraucher, die bei Callrix Guthaben erwerben und kostenpflichtige Beratungsgespräche führen. Der Erwerb von Guthaben ist noch keine Beratung; ein Beratungsvertrag entsteht erst, wenn Sie ein Gespräch mit einer Beraterin oder einem Berater starten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Angaben folgen
Name und Anschrift des Anbieters werden derzeit ergänzt. Bis dahin können Sie den Widerruf an die im Impressum genannte Kontaktadresse richten.
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Gesprächen
Vor jedem kostenpflichtigen Gespräch bestätigen Sie ausdrücklich, dass die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, und dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB). Ein Gespräch ist mit seinem Ende vollständig erbracht; für beendete Gespräche besteht daher kein Widerrufsrecht mehr.
Widerrufen Sie während eines laufenden Gesprächs, schulden Sie nach § 357a Abs. 2 BGB Wertersatz für die bis dahin erbrachte Gesprächszeit, berechnet nach dem vereinbarten Minutenpreis und der tatsächlichen Dauer.
Nicht verbrauchtes Guthaben
Für den Erwerb von Guthaben gilt das Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab der Aufladung. Bei einem Widerruf erstatten wir den noch nicht für Gespräche verbrauchten Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bereits für Gespräche verbrauchtes Guthaben wird nach den vorstehenden Regeln behandelt. Unentgeltlich gewährtes Bonus- oder Startguthaben wird nicht erstattet.
Technische Fehler und Fehlbuchungen
Unabhängig vom Widerrufsrecht korrigieren wir Beträge, die durch technische Störungen auf unserer Seite, Doppelbuchungen oder fehlerhafte Abrechnung entstanden sind, und schreiben sie Ihrem Guthaben gut oder erstatten sie.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: den im Impressum genannten Anbieter
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt für Erstattungen
Bitte richten Sie Widerrufs- und Erstattungsanfragen an die im Impressum genannte Kontaktadresse. Geben Sie dabei möglichst die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Datum und den Betrag der Zahlung an.